Les services
Le siège de Noréade est basé à Wasquehal et les sept centres d’exploitation sont répartis sur tout le territoire d'intervention . Un service d’astreinte veille 24h/24 et 365 jours/an à la bonne mise en œuvre du service.
En tout, près de 500 salariés concourent à assurer aux communes adhérentes et à leurs habitants un service de qualité et de proximité.
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Noréade met en oeuvre toute une palette de savoir-faire depuis la production d’eau potable jusqu’à l’assainissement des eaux usées. Quotidiennement, le travail des équipes consiste à chercher l’eau, la traiter, fournir des efforts constants de contrôle, de protection des nappes et d’équipement de distribution. Les savoir-faire de Noréade consistent aussi à collecter les eaux usées, les traiter afin d’assurer une préservation de la ressource en eau pour les générations présentes et futures.
- Une technicité au service des métiers
Noréade a développé, dès les années 80, des outils de télégestion et de supervision permettant d'améliorer le fonctionnement des réseaux et d'en réduire les coûts d'exploitation et de gestion. 24H/24, la télégestion surveille le réseau et aide en permanence à en contrôler le bon fonctionnement. Elle permet d'établir un diagnostic immédiat et de pouvoir agir à distance, réduisant ainsi les temps d'interruption de service.
A l’apparition d’une panne, les agents de réseaux peuvent intervenir sur l'installation en connaissant l'origine de l'incident, et de ce fait prévoir les éléments de rechange nécessaires.
- La démarche de certification
Noréade s’est engagé dans la mise en place d’un système de management de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement, avec pour objectif l’obtention de la certification selon les normes ISO 9001, ISO 14 001 et OHSAS 18001.
En interne, nos hydrogéologues recherchent les formations aquifères comme la craie, les sables ou la calcaire carbonifère. Ils déterminent des hypothèses sur la présence d’eau souterraine, procèdent au sondage pour vérifier l’existence de la nappe et caractérisent l’eau ainsi localisée.
Le pompage est l’opération qui extrait l’eau des cours d’eau, nappes phréatiques et réservoirs pour acheminer vers les usines de traitement. Les forages sont équipés en électro-pompes entièrement télécommandables à partir des centres d’exploitation. L’eau est ensuite traitée, c’est à dire qu’on élimine les micro-polluants, les virus et les bactéries.
L’eau captée dans les nappes souterraines est stockée dans les réservoirs. Le niveau d’eau y est contrôlé en permanence grâce à des capteurs dans la cuve, reliés au réseau téléphonique, qui indiquent à distance sur simple appel le degré de remplissage du château d'eau.
Du réservoir, l’eau est acheminée jusqu’au robinet du consommateur par un réseau de conduites, dont le diamètre diminue progressivement de 360 à 60 mm. De petites installations disséminées sur le réseau permettent de réduire les baisses de pression éventuelles liées au relief. Le réseau de distribution est contrôlé en permanence pour garantir la qualité de l’eau et pour lutter contre les fuites.
La création de nouvelles canalisations nécessite que le réseau soit adapté en permanence au volume des eaux traitées et à la nature des rejets. Il faut perpétuellement réfléchir à de nouvelles techniques permettant d’automatiser le réseau : automatisation, utilisation de télétransmissions et de l’informatique.
La station d’épuration reçoit par les réseaux d’assainissement la totalité des eaux usées. Le traitement des eaux usées met en œuvre un ensemble de procédés biologiques complexes.
Chaque étape de traitement produit des sous-produits qu’il faut éliminer : déchets grossiers, sables et surtout boues constituées de bactéries mortes. Le but du traitement des boues est de les stabiliser (les rendre inertes) par un moyen qui peut-être physico-chimique avec par exemple de la chaux, ou biologique en laissant séjourner la boue dans des « digesteurs ». Après traitement, les boues font l’objet de différents types de valorisation comme la valorisation agronomique par épandage ou par compostage.
Le Système d’Information Géographique de Noréade est le résultat de 15 ans de saisies, de levées topographiques par GPS, de mises à jour. Pour aboutir à la précision de cette cartographie, il a fallu placer les conduites au centimètre près, recaler minutieusement le cadastre par rapport aux points topographiques levés sur le terrain. A ce jour, c’est plus de 9000 kilomètres de conduite qui ont été ainsi numérisés. Outre la dématérialisation des réseaux d’eau, Noréade est historiquement partenaire de la numérisation du Cadastre dans le département du Nord pour ses communes adhérentes, ainsi que maître d'ouvrage de la numérisation du Cadastre dans les départements du Pas-de-Calais et de l'Aisne, via des conventions passées avec la Direction Générale des Impôts.
La facturation de l’ensemble des abonnés est réalisée en interne et chaque centre assure le contact avec les abonnés, en tenant compte des réalités locales : signature de contrats, relève des compteurs, suivi des déménagements...